TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos por Olivia Rose a través de su tienda online.

La realización de cualquier pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

2. Productos

Olivia Rose comercializa ropa, accesorios, complementos y artículos de moda femenina.

Las fotografías son ilustrativas. Aunque intentamos mostrar los colores con la máxima fidelidad posible, pueden existir ligeras diferencias según la pantalla utilizada por el cliente.

3. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€).

Los impuestos aplicables se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra.

Olivia Rose podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra el cliente deberá:

1. Seleccionar los productos deseados.

2. Añadirlos al carrito.

3. Completar los datos de envío y facturación.

4. Elegir el método de pago.

5. Confirmar el pedido.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación.

5. Métodos de pago

Se aceptarán los métodos de pago habilitados en Shopify y mostrados durante el proceso de compra.

Todas las transacciones se realizan mediante sistemas seguros.

6. Envíos

Los envíos se realizan mediante Correos.

Ámbito geográfico

Actualmente se realizan envíos dentro de España.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables desde la confirmación del pedido.

Durante campañas promocionales, rebajas, Navidad, Black Friday o circunstancias extraordinarias, los plazos podrán verse ampliados.

Seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento del envío.

Incidencias

Si el paquete llega dañado o presenta signos de manipulación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico o cualquier medio que permita dejar constancia de su solicitud.

8. Condiciones para aceptar devoluciones

Los productos deberán:

• Estar sin usar.

• Mantener sus etiquetas originales.

• Encontrarse en perfecto estado.

• No presentar manchas, olores ni alteraciones.

La empresa podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

9. Productos excluidos

No se admitirán devoluciones de:

• Productos personalizados.

• Artículos confeccionados bajo encargo.

• Productos que por razones de higiene hayan sido utilizados.

10. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los plazos bancarios pueden variar según la entidad financiera.

11. Productos defectuosos

Si un producto presenta defectos de fabricación o errores imputables a Olivia Rose, el cliente tendrá derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso conforme a la legislación vigente.

12. Fuerza mayor

Olivia Rose no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable.

13. Atención al cliente

Para cualquier incidencia relacionada con pedidos, devoluciones o garantías, el cliente podrá contactar mediante los canales de atención facilitados por la empresa.